Twitter lanzará un sistema de verificación renovado con pautas documentadas públicamente
Twitter está desarrollando un nuevo sistema en la aplicación para solicitar la
verificación, según un reciente hallazgo de la ingeniera inversa Jane Manchun
Wong, que Twitter ha confirmado desde entonces. El descubrimiento implica una
opción adicional de "Verificación de solicitud" que aparece en una pantalla de
configuración de cuenta rediseñada. Esta característica no se lanza al
público, dice Twitter.
Wong generalmente busca en Twitter y Facebook para descubrir características
como estas, haciéndose un nombre como alguien que recoge las próximas
adiciones y cambios a las aplicaciones sociales populares antes de que se
publiquen.
En este caso, se topó con una de las funciones más solicitadas de Twitter
fuera de un botón de edición: una forma de adquirir la codiciada marca de
verificación azul que generalmente se reserva para las figuras públicas.
Durante años, el sistema de verificación de Twitter había sido bastante ad
hoc, lo que generó confusión entre los consumidores sobre lo que significa ser
verificado en su plataforma. La compañía quería que el sistema transmitiera
que alguien con una cuenta de alto perfil es, de hecho, quienes dicen ser.
Pero en cambio, el sistema a menudo se percibía como uno que ungía a aquellos
que Twitter consideraba "figuras notables".
La marca de verificación llegó a significar una insignia de honor, a veces
resultados desastrosos.
Este problema llegó a un punto crítico en 2017 cuando los críticos
descubrieron que Twitter había verificado la cuenta que pertenecía a Jason
Kessler, el organizador de la manifestación de supremacistas blancos en
Charlottesville, Virginia, en agosto, que dejó una persona muerta. Twitter
trató de explicar que su sistema otorgaría la insignia de verificación a las
cuentas de "interés público", pero los críticos argumentaron que un
supremacista blanco conocido ni siquiera es una cifra que deba verificarse,
especialmente cuando tantas cifras realmente notables aún no lo son.
Posteriormente, Twitter dijo que pausaría las verificaciones mientras
descubría cómo arreglar el sistema. También eliminó el formulario de envío
público que permitía a los usuarios solicitar la verificación mientras
trabajaba para repensar sus procesos.
Más tarde, en 2018, Twitter anunció que ya no priorizaría su revisión del
sistema de verificación para centrar sus esfuerzos en la integridad electoral.
En los meses siguientes, Twitter desaceleró el ritmo de las verificaciones,
pero no se detuvo por completo. Verificó a los candidatos que calificaron para
su votación primaria, que fue un ajuste de las elecciones de mitad de período
de Estados Unidos de 2018. También continuó verificando a los funcionarios
electos que ganaron un cargo público. Más recientemente, Twitter comenzó a
verificar expertos en salud autorizados que tuiteaban información creíble
sobre el nuevo coronavirus.
Ahora, la compañía planea recuperar la opción que permite a los usuarios
individuales solicitar la verificación.
Pero este cambio no se trata solo de la reaparición de la característica que
Wong vio, dijo Twitter a TechCrunch. Esta vez, Twitter también documentará
públicamente lo que califica a un usuario de Twitter para ser verificado. La
esperanza es que con más claridad y transparencia en torno al proceso, las
personas entiendan por qué la compañía toma las decisiones que toma.
Twitter en el pasado tenía pautas internas en torno a la verificación, pero
esta será la primera vez que Twitter haya documentado pública y
específicamente esas reglas.
La compañía confirmó que el hallazgo de Wong muestra la próxima opción para
solicitar la verificación, pero no hizo comentarios sobre cuándo se lanzará el
nuevo sistema o qué establecerán las nuevas pautas cuando estén disponibles.
Twitter dijo que todo esto es parte del trabajo que se ha estado realizando
desde que dijo por primera vez que modernizaría el sistema de verificación.
A menudo se critica a la compañía por cómo aplica sus reglas, ya sea por
prohibir o castigar cuentas que rompen sus términos de servicio, qué tweets
elimina por completo o cómo aplica verificaciones de hechos , por ejemplo. En
otras palabras, la documentación de cómo funciona la verificación no
necesariamente pondrá fin a las críticas. Pero al menos podría establecer una
línea de base, lo que permitiría a Twitter descifrar qué excepciones a sus
reglas finalmente requerirán pautas reescritas más adelante.
Publico por: Alexandra - Producción de contenido
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